Case study. ConnectiveOne & BAT with Digital Executive for Adria region Andrea Ivanic

Smart automation. Real impact. Global scale.
Дізнайтесь, як British American Tobacco (BAT) автоматизувала рутинні звернення клієнтів і суттєво підвищила їхню задоволеність — без жодного рядка коду, затягувань чи хаотичних експериментів.

👀 Кому буде корисний цей вебінар?

Керівникам з обслуговування клієнтів які шукають спосіб розвантажити команду від постійного потоку звернень.

Спеціалістам з цифрової трансформації — які шукають реальні кейси автоматизації, що дають вимірюваний результат.

CX-фахівцям — які хочуть покращити клієнтський досвід за рахунок технологій, а не просто нових каналів.

HR та L&D-командам — якщо є ідея застосовувати подібні рішення для внутрішньої підтримки або навчання співробітників.

🔥 Що ви отримаєте?

Живий кейс від BAT
Як автоматизували підтримку у великій компанії — без коду, довгих інтеграцій і зайвого навантаження на команду.

Чесно про виклики
Розповімо, що не спрацювало, як це виправили, і як уникнути типових помилок.

Практичні інсайти
Що варто тестувати вже зараз, як виглядає майбутнє AI у сапорті, і що з цього працює вже сьогодні.

Основні теми

Реальний міжнародний кейс:
✅ Як команда BAT вирішувала реальні виклики підтримки?
✅ Яких результатів досягли — цифри, що вражають.
✅ Особисті інсайти від керівника Digital у BAT для регіону Adria

Оркестрація бізнес-процесів за допомогою AI: як автоматизувати складні сценарії

Реальні цифри та ROI клієнтської підтримки на прикладі BAT

Digital Executive for Adria region у BAT, поділиться, як ефективна підтримка перетворює вкладення у довгострокові стосунки з клієнтами

ConnectiveOne & BAT

Основні теми

Спікери

Зареєструватися

Online webinar