Тригерна розсилка в чат ботах

Автоматизуйте процес надсилання повідомлень різного типу, забезпечуючи доставку релевантного контенту клієнтам у потрібний момент.

Автоматизація маркетингу ConnectiveOne

Традиційні маркетингові розсилки електронною поштою стають дедалі менш ефективними: відкриття листів досягає лише 23%, а клікабельність (CTR) — не перевищує 3%. Натомість чатботи демонструють разючі результати: 85% відкриттів і 40% CTR.

Статистика показує: клієнти набагато охочіше реагують на миттєві та персоналізовані повідомлення, ніж на масові «листи щастя».
Типова помилка бізнесу — автоматично додавати всіх покупців у базу розсилки, що швидко перетворюється на спам і викликає роздратування.
Натомість автоматичні розсилки в чат-ботах працюють інакше: повідомлення отримують лише ті, хто самостійно підключився до вашого бота в месенджері. Це означає, що підписник вже зацікавлений у ваших новинах та пропозиціях, а отже — готовий до взаємодії.

Інтерфейс розсилок на платформі ConnectiveOne відкриває нові можливості для використання цього класичного digital-інструменту. Завдяки передовим функціям ваші повідомлення досягають клієнтів з помітно вищою результативністю.

Що вирішує тригерна розсилка в омніканальних чат-ботах?

Чатбот для розсилок допоможе оптимізувати одне з найпоширеніших завдань у маркетингу — надсилання акційних пропозицій, новин і важливих сповіщень. Завдяки тригерній автоматизації, розсилки запускаються за умовами, які ви налаштовуєте самостійно, залежно від потреб вашого бізнесу. Приклади тем для розсилок:

checkmark color icon
Використання прямої реклами та промо-матеріалів: Розміщуйте посилання на свій або партнерський сайт для спрямування трафіку та його монетизації.
checkmark color icon
Ефективний підігрів аудиторії для вашого бренду: Підвищуйте впізнаваність свого бренду, взаємодійте з клієнтами та цільовою аудиторією, зміцнюючи їхню лояльність.
checkmark color icon
Новини компанії, важливі події та оновлення: Інформуйте вашу аудиторію про останні події та ключові зміни в компанії. Діліться новинами, які цікавлять клієнтів та партнерів, і підтримуйте їхню обізнаність.
checkmark color icon
Акції, спеціальні знижки та пропозиції;
checkmark color icon
Додаткові послуги та продукти;
checkmark color icon
Індивідуальні повідомлення: сформовані з урахуванням активності клієнта, а також персоналізовані пропозиції, знижки та купони;
checkmark color icon
Збір зворотного зв’язку: організовуйте опитування, проводьте голосування, мотивуйте клієнтів залишати відгуки про ваш бізнес;
checkmark color icon
Цінний освітній контент — ідеальне рішення для інфобізнесу та навчальних проєктів, які прагнуть залучити аудиторію;
checkmark color icon
Автоматизація сповіщень через бот: повідомляйте клієнтів про повернення товару в наявність, нагадуйте про регулярні дії, як-от поновлення підписки або оформлення повторного замовлення для збереження бонусів і привілеїв;
checkmark color icon
Універсальні нотифікації через бот, адаптовані під потреби вашого бізнесу та галузі.

Переваги тригерних розсилок у чат ботах

Персоналізація підписки

Управління та персоналізація підписки

Чатботи надають можливість ефективно управляти підпискою та персоналізувати її на відміну від традиційних CTA-кнопок та онлайн-форм. Користувачі самостійно та добровільно підписуються на ваші повідомлення, а згода на отримання розсилок через бот стає умовою для комунікації. Це дозволяє зібрати базу зацікавлених осіб, готових отримувати нові пропозиції та дізнаватися більше про вашу компанію.

Сегментація клієнтів

Сегментація в реальному часі

Групування клієнтів за актуальними даними, такими як джерело залучення, демографічні характеристики, історія покупок і інтереси, дозволяє вам створювати більш точний таргетинг і підвищувати ефективність маркетингових кампаній.

Кваліфікація лідів

Кваліфікація лідів через сегментацію

Відстежуючи переміщення користувачів по діалогових гілках, ви можете не тільки оцінити їхні потреби, а й визначити, на якому етапі воронки продажів вони перебувають.

Релевантність

Релевантність

Маючи інформацію про покупки клієнта, ви зможете вчасно запропонувати йому допомогу, зрозуміти його інтереси, врахувати відгуки та доставляти лише необхідний контент.

Збільшення конверсії

Збільшення конверсії

Використовуючи персоналізовані повідомлення, ви можете ефективно заохотити потенційних клієнтів до покупки, не нав'язуючи їм продукт. Чатбот працює як віртуальний консультант, який регулярно інформує про ваші продукти та нагадує про себе у ввічливій, ненав'язливій формі.

Зменшення помилок

Зниження ймовірності помилок

За допомогою автоматизації через зручний інтерфейс оператора ви зможете точно і своєчасно відправляти нотифікації та розсилки всім контактам, мінімізуючи ризик помилок, пов'язаних з людським фактором.

Заощадження часу

Заощадження часу

Розсилки запускаються автоматично за заданим сценарієм, і все, що вам потрібно — це збирати й аналізувати статистику. Просто вкажіть умови для активації повідомлень та відповідей чатбота, і система сама візьме на себе виконання всіх завдань.

Ключові функції модуля розсилок ConnectiveOne

Автоматичні розсилки в чат-ботах — це не просто повідомлення, а комплексна автоматизація маркетингу ConnectiveOne, що дозволяє бізнесу будувати персоналізовані комунікації з клієнтами.

Як вирішити такі задачі?

checkmark color icon
Теми підписок — це основні напрямки, які привертають увагу користувачів, наприклад, інформація про покупку автомобіля, нові умови кредитування та інші актуальні питання;
checkmark color icon
Підписки користувача — це взаємодія між користувачем і темою розсилки, що дозволяє отримувати персоналізовані оновлення та інформацію;
checkmark color icon
Шаблони повідомлень — це налаштовані повідомлення для розсилок, які включають текст, зображення та інтерактивні кнопки, що ведуть до визначених етапів сценарію;
checkmark color icon
Розсилка — процес налаштування відправлення певного шаблону повідомлення на визначену дату;
checkmark color icon
Тригер — це подія в сценарії, яка ініціює надсилання певної розсилки;
checkmark color icon
Лог тригерів — це запис тригерів, які були активовані та спрацювали;
checkmark color icon
Задача розсилки — це відправлення визначеного повідомлення конкретному користувачеві, яке включає всі елементи шаблону та мітку часу для відправлення.

Переваги чат-боту

Адаптивність чат боту

Адаптивність

Вашим клієнтам не потрібно завантажувати нові програми, а вашому бізнесу — витрачатися на їх створення. Наш чатбот інтегрується з популярними платформами, які вже використовують мільйони, а також з вашими корпоративними системами. Це швидке й ефективне рішення, яке дозволяє оптимізувати комунікації та зекономити ресурси.

Універсальність

Універсальність

Чатбот легко інтегрується з вашим сайтом, соціальними мережами та іншими платформами. Він також дозволяє без проблем об'єднати автоматизовані відповіді з "живою" підтримкою — за запитом клієнта оператор може підключитися до діалогу. Це створює комфортну взаємодію для користувачів і підвищує рівень обслуговування.

Швидкість відповіді

Швидкість відповіді

Ваш клієнт отримує потрібну інформацію всього за кілька секунд. Для бізнесу це критично важливо, адже 5-10 хвилин очікування знижують шанси на конверсію у 4 рази, а півгодини — у 21 раз. Наш чатбот забезпечує миттєву реакцію, зберігаючи інтерес і лояльність клієнтів.

Персоналізація

Персоналізація

Завдяки відстеженню статистики запитів, оцінок і відгуків ви отримуєте глибше розуміння потреб і побажань вашої аудиторії. Чатбот може пропонувати нові продукти, орієнтуючись на історію покупок клієнтів, популярні товари та інші дані. Це допомагає персоналізувати досвід і підвищити задоволення клієнтів.

Зростання продажів

Зростання продажів

Якісний сервіс безпосередньо впливає на лояльність клієнтів. Чатбот із правильно налаштованою автоворонкою продажів може збільшити конверсію у кілька разів. Головне — створити ефективний сценарій: направляйте користувача на відповідну гілку, давайте чіткі відповіді на його запитання, закривайте основні потреби. Це значно підвищить шанси на успішну угоду.

Автоматичні розсилки в чат-ботах дозволяють бізнесу поєднати зручність тригерних сценаріїв із силою персоналізованих повідомлень. Ви отримуєте готові механізми для миттєвого інформування клієнтів, стимулювання повторних покупок і підвищення лояльності без зайвих зусиль. Використання чат-ботів у бізнесі стає не лише інструментом комунікації, а й ефективним каналом зростання продажів.

Готові отримати всі переваги автоматичних розсилок з ConnectiveOne? Напишіть нам, щоб дізнатися більше про можливості платформи для вашого бізнесу та отримати індивідуальну пропозицію!

Залишились питання?

Дякуємо, ваша заявка надіслана!
Незабаром ми зв'яжемося з вами.
Ой! Під час надсилання форми сталася помилка.
Натискаючи тут, я підтверджую свою згоду з Політикою конфіденційності та умовами використання файлів Cookie ConnectiveOne.
EVERGREEN IT DEVELOPMENT LTD
talk@connectiveone.io
Офіси: Київ, Варшава, Лондон