Швидкі відповіді на будь-які питання 24/7
Інтеграція в один клік з
+ підтримка кастомних каналів
Це канал комунікації, що стане вашим онлайн-асистентом. Вони допомагають клієнтам швидко повідомляти про страхові випадки, оформлювати документи та отримувати миттєві відповіді на поширені питання. Збільште ефективність та задоволеність клієнтів - автоматизуйте обслуговування за допомогою AI.
ConnectiveOne – це багатофункціональна платформа, яка дозволяє страховим компаніям автоматизувати рутинні завдання, підвищити ефективність роботи та покращити обслуговування клієнтів. За допомогою наших інструментів ви зможете створювати інтелектуальних чат-ботів, які надаватимуть клієнтам цілодобову підтримку, оброблятимуть заявки на страхування та надаватимуть персоналізовані рекомендації.
Клієнти можуть повідомляти про випадки через будь-який канал, що прискорює процес врегулювання
Чат-боти забезпечують 24/7 консультації з будь-яких страхових питань.
Штучний інтелект допомагає прискорити оцінку та виплату за страховими випадками.
Швидко запускайте роботу, інтегруйте всі необхідні сервіси та автоматизуйте ключові процеси завдяки чат-ботам та AI
Автоматизуйте відповіді на стандартні запитання клієнтів за допомогою сценаріїв. Забезпечте миттєве реагування на запити, підключаючи живого оператора лише для складних питань.
Створюйте сценарії комунікації з клієнтами за допомогою простого конструктора. Автоматизуйте рутинні процеси, щоб не відволікати лікарів і працівників контакт-центру
Формуйте групи користувачів і надсилайте нотифікації про акції, спеціальні пропозиції, новини через месенджер.
Забезпечте безпечні покупки та оплату рахунків через бот, використовуючи зручні сучасні системи Google і Apple Pay
Додайте в бот інформацію про вакансії в команду, а клієнтам надайте можливість швидко знаходити найближчі відділення та філії, а також дізнаватися графік роботи
Оформлення полісу одразу в месенджері, без необхідності відвідування сайту чи використання додатку. Впровадження функції розпізнавання полів документів, що прискорить процес покупки полісів у 3 рази.
AI чат-бот – це інноваційне рішення, яке дозволяє страховим компаніям забезпечити своїм клієнтам цілодобову підтримку та швидке вирішення питань. Завдяки штучному інтелекту, чат-бот може відповідати на часто задавані питання, обробляти заявки на страхові виплати, надавати персоналізовані рекомендації та підбирати оптимальні страхові продукти. Це дозволяє зменшити навантаження на співробітників і підвищити ефективність роботи всієї компанії.
Ключові можливості страхового чат-боту:
Для страхової компанії чат-бот виступає як додатковий канал для продажів і комунікації з клієнтами. Ефективна взаємодія у месенджерах відкриває нові можливості для вашого бізнесу, дозволяючи ефективніше взаємодіяти з клієнтами та автоматизувати процеси обслуговування
ШІ-чат-боти у страховій сфері автоматизують обробку страхових випадків, керування полісами та клієнтську підтримку. Вони допомагають клієнтам миттєво отримувати розрахунок вартості, подавати заяви на відшкодування або оновлювати поліси 24/7. Інтегруючись із CRM та системами андеррайтингу, ШІ-чат-боти підвищують ефективність, зменшують операційні витрати та забезпечують персоналізований клієнтський досвід.
Наші чат-боти інтегруються з найпопулярнішими месенджерами — Viber, Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp. Ми також можемо підключити номерні канали за вашим запитом, а також додати віджет на сайт
Можливості чат-бота виходять за рамки простих кнопок у месенджері. Сучасні чатботи здатні підтримувати діалог, інтегрувати системи розпізнавання (мови та документів), аналізувати бесіди, переключатися на операторів, а також інтегруватися з корпоративними системами та зовнішніми API
Ми використовуємо шифрування корпоративного рівня, щоб надійно захистити дані ваших клієнтів.
Так, користувачі зможуть здійснювати оплату послуг безпосередньо в месенджерах, що значно спростить процес покупки.
Для належної роботи бота (під час продажів, оформлення документів та інших операцій) потрібні відкриті API-методи в системах, з якими буде інтегровано чат-бот.
Насамперед, бот допомагає знизити витрати бізнесу завдяки автоматизації робочих процесів та виконанню частини рутинних завдань. Чат-боти також оптимізують управління інформацією і зменшують витрати на рекламні кампанії, адже вартість взаємодії клієнта з ботом значно нижча, ніж у випадку традиційних каналів, таких як розсилка повідомлень на номер телефону.
Так, чат-боти, створені на нашій платформі ConnectiveOne, можуть бути інтегровані на вебсайтах у вигляді віджетів. Більше інформації про різні типи віджетів та їх вигляд ви можете знайти тут.
Завдяки готовим шаблонам ви можете розпочати роботу вже за кілька днів. Розробка кастомних ботів може зайняти більше часу — залежно від складності.
Щоб створити чат-бота для страхової компанії, спочатку визначте основні цілі — обробка страхових випадків, генерація лідів або підтримка клієнтів. Оберіть надійну платформу ШІ-чат-ботів із підтримкою обробки природної мови та інтеграцією з CRM або системами керування полісами. Спроєктуйте сценарії діалогів для ключових запитів користувачів, додайте страхові FAQ та навчіть бота на реальних клієнтських зверненнях.
Залишились питання?