AI автоматизація підтримки
Збирайте всі клієнтські розмови в одному робочому просторі, автоматизуйте повторювані запити та відстежуйте якість обслуговування від початку до кінця. Виберіть план, що відповідає вашому масштабу — від базової омніканальності до безпечних корпоративних рішень та кастомних інтеграцій.
Для команд підтримки (5+ місць), яким потрібен один вхідний канал, базова автоматизація та прозорість у роботі.
Найкраще для e-commerce, сервісних команд, підтримки продуктів на етапі початкового зростання.
$25
місце / місяць (щомісячна оплата)
Панель оператора
Один робочий простір для агентів для обробки розмов.
Омніканальні розмови
Всі підключені канали в одному вхідному каналі.
AI Fast Line
Автоматична обробка поширених, повторюваних запитів
Конструктор сценаріїв
Створення сценаріїв автоматизації без коду.
PRO Аналітика
Основні метрики контакт-центру та прозорість роботи.
Макроси та шаблони відповідей
Швидші відповіді з послідовним повідомленням.
Базова маршрутизація
Маршрутизація запитів до відповідної команди.
MOST POPULAR
Для команд, що ростуть (10+ місць), які хочуть швидші відповіді за допомогою AI-інструментів та глибших аналітичних даних.
Для команд із піковими навантаженнями та високою частотою запитів, з потребою масштабування без додаткового найму.
$40
місце / місяць (щомісячна оплата)
Усе, що є в Basic
Service desk
Довготривалі завдання, відповідальність та контроль статусів.
Агентські робочі процеси
Автоматизація всіх етапів та дій від початку до кінця.
AI Triage
Розширена маршрутизація за навичками / темою / пріоритетом.
Робочі процеси / правила
Умови → дії, безкодові автоматизації.
Категоризація запитів
Автоматичні теги + причини звернення.
AI Copilot
Підтримка агентів на основі контексту та знань.
Інструменти AI
Резюме, пропоновані відповіді, витяг ключових фактів.
Для великих організацій, яким необхідні безпека, SLA, підтримка кількох брендів, глибокі інтеграції та кастомні робочі процеси.
Найкраще для корпоративних контакт-центрів, регульованих галузей, розподілених команд.
$55
місце / місяць (щомісячна оплата)
Усе, що є в Professional
Глибокі інтеграції
Багато систем, двостороння синхронізація, кастомна логіка.
Підтримка кількох брендів та підрозділів
Окремі правила, маршрутизація та звітність для брендів/команд.
Інфраструктура високих навантажень
Продуктивність та масштабування для великих обсягів.
SSO / управління ідентичністю (SAML/OAuth)
Корпоративна автентифікація та розширені ролі.
Аудиторські журнали та контроль змін
Повні журнали активності для адміністраторів та агентів + історія конфігурацій.
Для команд підтримки (5+ місць), яким потрібен один вхідний канал, базова автоматизація та прозорість у роботі.
Найкраще для e-commerce, сервісних команд, підтримки продуктів на етапі початкового зростання.
$25
$20
місце / місяць (щорічна оплата)
Панель оператора
Один робочий простір для агентів для обробки розмов.
Омніканальні розмови
Всі підключені канали в одному вхідному каналі.
AI Fast Line
Автоматична обробка поширених, повторюваних запитів
Конструктор сценаріїв
Створення сценаріїв автоматизації без коду.
PRO Аналітика
Основні метрики контакт-центру та прозорість роботи.
Макроси та шаблони відповідей
Швидші відповіді з послідовним повідомленням.
Базова маршрутизація
Маршрутизація запитів до відповідної команди.
MOST POPULAR
Для команд, що ростуть (10+ місць), які хочуть швидші відповіді за допомогою AI-інструментів та глибших аналітичних даних.
Для команд із піковими навантаженнями та високою частотою запитів, з потребою масштабування без додаткового найму.
$40
$32
місце / місяць (щорічна оплата)
Усе, що є в Basic
Service desk
Довготривалі завдання, відповідальність та контроль статусів.
Агентські робочі процеси
Автоматизація всіх етапів та дій від початку до кінця.
AI Triage
Розширена маршрутизація за навичками / темою / пріоритетом.
Робочі процеси / правила
Умови → дії, безкодові автоматизації.
Категоризація запитів
Автоматичні теги + причини звернення.
AI Copilot
Підтримка агентів на основі контексту та знань.
Інструменти AI
Резюме, пропоновані відповіді, витяг ключових фактів.
Для великих організацій, яким необхідні безпека, SLA, підтримка кількох брендів, глибокі інтеграції та кастомні робочі процеси.
Найкраще для корпоративних контакт-центрів, регульованих галузей, розподілених команд.
$55
$44
місце / місяць (щорічна оплата)
Усе, що є в Professional
Глибокі інтеграції
Багато систем, двостороння синхронізація, кастомна логіка.
Підтримка кількох брендів та підрозділів
Окремі правила, маршрутизація та звітність для брендів/команд.
Інфраструктура високих навантажень
Продуктивність та масштабування для великих обсягів.
SSO / управління ідентичністю (SAML/OAuth)
Корпоративна автентифікація та розширені ролі.
Аудиторські журнали та контроль змін
Повні журнали активності для адміністраторів та агентів + історія конфігурацій.
Розширюйте без зміни планів
(доступний у Pro та Enterprise)
Так. Ми проведемо демо і можемо запустити пілот, грунтуючись на ваших каналах і випадку використання.
Основним чином по місцях (агентам). Додаткові можливості (система запитів, голос, QA, інтеграції) є опційними.
Так — оновлення відбуваються безперешкодно і зберігають ваші дані та налаштування.
Живий чат, електронна пошта, месенджери/соціальні мережі (залежить від підключених стеків).
Так. Basic включає Starter Knowledge Base; Pro/Enterprise розширюють її з більшим контролем, мовами та можливостями доступу.
Copilot допомагає агентам (чернетки, резюме, рекомендації).
Fast Line автоматично обробляє поширені запити з початку до кінця.
Так — Enterprise включає SSO, журнали аудиту та розширені контролі доступу/безпеки.
Так. Pro включає API + вебхуки; Enterprise підтримує глибокі кастомні інтеграції та складну логіку.
Так — Pro та Enterprise призначені для масштабування, маршрутизації, аналітики та автоматизації AI.
Зазвичай протягом кількох днів. Час залежить від кількості каналів та інтеграцій.
Операторська панель об'єднує всі канали комунікації та дані про клієнта в одному інтерфейсі. Дізнайтесь більше про неї тут.