Створено для Ecommerce

x2 Більше продажів. x3 Швидша підтримка. На основі емпатичного ШІ.

Єдина платформа для підтримки й продажів: автоматизація до 60% звернень у чатах і месенджерах, цілісний тон бренду та більше конверсій у режимі реального часу.

Чат-бот помічник консультант

Нам довіряють відомі eCommerce‑бренди

Єдина платформа для спілкування з клієнтами

AI для Sales & Support

АІ‑агент, узгоджений із тоном вашого бренду, закриває рутинні запити «під ключ» і підвищує конверсію до покупки завдяки персоналізованим рекомендаціям. За потреби діалог безшовно передається живому менеджеру.

  • Миттєві відповіді на типові запитання
  • Персоналізовані підказки та допродаж у чаті
  • Ескалація до оператора з повним контекстом звернення
Конструктор сценаріїв

Створено для вашої eCommerce‑платформи

Нативне продовження інтернет‑магазину. Керуйте замовленнями, поверненнями та обмінами, запускайте акції — просто під час розмови з клієнтом, без перемикань між системами.

  • Редагування і скасування замовлень, оформлення повернень та обмінів
  • Актуальна наявність і ціни у реальному часі
  • Історія покупок, профіль клієнта та вміст кошика — в один клік
AI чат-бот для сайту

Єдине вікно

Усі канали та інструменти — в одному місці. Єдина картка клієнта дає вашій команді повний контекст для швидких і точних дій.

  • Low‑code інтеграції через API: Shopify, Magento, BigCommerce
  • Канали: live‑чат, email, голос/телефон, Instagram, Facebook, WhatsApp, SMS, Telegram та інші
  • Налаштовувана бічна панель клієнта: історія, замовлення, підписки
AI чат-бот для сайту

Shopping AI Assistant

Cпілкування, що продає

Запускайте чат‑кампанії, які зменшують показник відмов на ~37% і масштабують персоналізовані рекомендації товарів, щоб клієнти швидше ухвалювали рішення про покупку.

Контакт у потрібний момент

Тригерні звернення з урахуванням контексту, які запускають діалоги з високою ймовірністю конверсії.

Розумний підбір товарів

Ставте запитання за потребами клієнта, звужуйте вибір і миттєво показуйте релевантні товари (SKU).

Супровід між сторінками сайту

Розмова не обривається: контекст зберігається під час перегляду сайту — між картками товарів і колекціями.

Додавання в кошик та оформлення замовлення

Мотивуйте додати товари у кошик, працюйте із запереченнями й ведіть клієнта крок за кроком до оплати.

Інструменти продажів (апсейл/крос‑сейл)

Автоматизовані сценарії апсейлу/крос‑сейлу й знижок, за потреби ескалюйте до агента за 1 клік для роботи із запереченнями.

Спробувати безкоштовно

Кабінет для підтримки клієнтів

Об’єднуємо всі канали в одну платформу та автоматизуємо до 80% звернень — команда зосереджується на важливому.

Підключаємо консультанта за секунду

Менеджер може приєднатися до будь‑якого активного AI‑діалогу в реальному часі, а ШІ паралельно опрацьовує рутинні кроки.

Статуси після покупки, зміни, повернення — автоматично

Клієнт обирає дію, система робить усе за хвилини — від зміни замовлення до повернення коштів. Сповіщення та статуси оновлюються автоматично.

Тікети з пріоритетами та SLA

Автоматично створюємо, класифікуємо й маршрутизуємо звернення (тікети), коли потрібне залучення менеджера.

База знань і FAQ 24/7

Єдина база знань. ШІ цитує політики та статті, забезпечуючи точність і єдиний голос бренду.

Багатоканальна панель оператора

Вимірюваний результат

80%
гарантована доступність сервісу
До ×3
вища конверсія з чатів у покупку/лід
-37%
менше відмов завдяки проактивному Shopping AI Assistant

Показники варіюються з урахуванням трафіку та кейсів використання

Запуск за кілька годин — без складної інтеграції

Автоматизуйте продажі й підтримку на базі ШІ. Спробувати 7 днів безкоштовно

1

Підключіть платформу інтернет‑магазину

Синхронізуйте каталог товарів через вбудований конектор, захищений API або товарні фіди (CSV/JSON/XML). Співставте товари, варіації, ціни, складські залишки та характеристики — для точних відповідей і рекомендацій.

checkmark color icon

Асистент, який розуміє ваш каталог із першого дня.

2

Задайте голос бренду та правила

Задайте тон і стиль бренду, налаштуйте візуальні шаблони та встановіть правила (знижки, повернення, ескалації).

checkmark color icon

Кожна відповідь — у тоні бренду й у межах політик.

3

Наповніть базу знань і навчіть ШІ.

Імпортуйте FAQ, політики, акції та умови доставки/повернень. Додайте кілька зразкових відповідей — асистент узагальнить їх і буде відповідати орієнтуючись на джерела для узгодженості та точності.

checkmark color icon

Точні, узгоджені з політиками відповіді.

4

Об’єднайте канали й хелпдеск

Увімкніть чат, email, SMS, соцмережі та голосові канали. Налаштуйте хелпдеск, маршрутизацію, SLA та шляхи ескалації.

checkmark color icon

Єдиний робочий простір для всіх розмов.

5

Запустіть комерційні сценарії в діалозі

Інтегруйте операції із замовленнями: пошук і статус, зміни/скасування, обміни/повернення, підписки та програми лояльності — через конектори або веб хуки.

checkmark color icon

Повний цикл вирішення в одному вікні, без перемикання між вкладками.

6

Перевірте й запустіть

Почніть у режимі Assist, щоб переглядати та затверджувати відповіді. Встановіть пороги впевненості та резервні сценарії, а потім увімкніть Auto-Resolve для повторюваних запитів.

checkmark color icon

Безпечний запуск під контролем команди.

7

Вимірюйте й вдосконалюйте

Відстежуйте ключові метрики: конверсію, час до розв’язання (TTR), частку самообслуговування та CSAT. Аналізуйте точки відмови й тренди у зверненнях,  а потім точніше налаштовуйте промпти, пропозиції та сценарії взаємодії.

checkmark color icon

Результат — стале зростання прибутку та операційної ефективності.

Визнані лідерами галузі

Обробка звернень
Trustpilot

Дізнайтеся, чому бренди обирають ConnectiveOne

Об’єднуйте продажі та підтримку в єдиному робочому просторі.
Почніть із пілоту та вже в перший місяць побачите зміни у показниках.