Створено для Ecommerce
Єдина платформа для підтримки й продажів: автоматизація до 60% звернень у чатах і месенджерах, цілісний тон бренду та більше конверсій у режимі реального часу.
Нам довіряють відомі eCommerce‑бренди
Єдина платформа для спілкування з клієнтами
АІ‑агент, узгоджений із тоном вашого бренду, закриває рутинні запити «під ключ» і підвищує конверсію до покупки завдяки персоналізованим рекомендаціям. За потреби діалог безшовно передається живому менеджеру.
Нативне продовження інтернет‑магазину. Керуйте замовленнями, поверненнями та обмінами, запускайте акції — просто під час розмови з клієнтом, без перемикань між системами.
Усі канали та інструменти — в одному місці. Єдина картка клієнта дає вашій команді повний контекст для швидких і точних дій.
Cпілкування, що продає
Запускайте чат‑кампанії, які зменшують показник відмов на ~37% і масштабують персоналізовані рекомендації товарів, щоб клієнти швидше ухвалювали рішення про покупку.
Тригерні звернення з урахуванням контексту, які запускають діалоги з високою ймовірністю конверсії.
Ставте запитання за потребами клієнта, звужуйте вибір і миттєво показуйте релевантні товари (SKU).
Розмова не обривається: контекст зберігається під час перегляду сайту — між картками товарів і колекціями.
Мотивуйте додати товари у кошик, працюйте із запереченнями й ведіть клієнта крок за кроком до оплати.
Автоматизовані сценарії апсейлу/крос‑сейлу й знижок, за потреби ескалюйте до агента за 1 клік для роботи із запереченнями.
Об’єднуємо всі канали в одну платформу та автоматизуємо до 80% звернень — команда зосереджується на важливому.
Менеджер може приєднатися до будь‑якого активного AI‑діалогу в реальному часі, а ШІ паралельно опрацьовує рутинні кроки.
Клієнт обирає дію, система робить усе за хвилини — від зміни замовлення до повернення коштів. Сповіщення та статуси оновлюються автоматично.
Автоматично створюємо, класифікуємо й маршрутизуємо звернення (тікети), коли потрібне залучення менеджера.
Єдина база знань. ШІ цитує політики та статті, забезпечуючи точність і єдиний голос бренду.
Показники варіюються з урахуванням трафіку та кейсів використання
Автоматизуйте продажі й підтримку на базі ШІ. Спробувати 7 днів безкоштовно
1
Синхронізуйте каталог товарів через вбудований конектор, захищений API або товарні фіди (CSV/JSON/XML). Співставте товари, варіації, ціни, складські залишки та характеристики — для точних відповідей і рекомендацій.
Асистент, який розуміє ваш каталог із першого дня.
2
Задайте тон і стиль бренду, налаштуйте візуальні шаблони та встановіть правила (знижки, повернення, ескалації).
Кожна відповідь — у тоні бренду й у межах політик.
3
Імпортуйте FAQ, політики, акції та умови доставки/повернень. Додайте кілька зразкових відповідей — асистент узагальнить їх і буде відповідати орієнтуючись на джерела для узгодженості та точності.
Точні, узгоджені з політиками відповіді.
4
Увімкніть чат, email, SMS, соцмережі та голосові канали. Налаштуйте хелпдеск, маршрутизацію, SLA та шляхи ескалації.
Єдиний робочий простір для всіх розмов.
5
Інтегруйте операції із замовленнями: пошук і статус, зміни/скасування, обміни/повернення, підписки та програми лояльності — через конектори або веб хуки.
Повний цикл вирішення в одному вікні, без перемикання між вкладками.
6
Почніть у режимі Assist, щоб переглядати та затверджувати відповіді. Встановіть пороги впевненості та резервні сценарії, а потім увімкніть Auto-Resolve для повторюваних запитів.
Безпечний запуск під контролем команди.
7
Відстежуйте ключові метрики: конверсію, час до розв’язання (TTR), частку самообслуговування та CSAT. Аналізуйте точки відмови й тренди у зверненнях, а потім точніше налаштовуйте промпти, пропозиції та сценарії взаємодії.
Результат — стале зростання прибутку та операційної ефективності.
CMO, Dominos country branch
E-Commerce Director VARUS
Об’єднуйте продажі та підтримку в єдиному робочому просторі.
Почніть із пілоту та вже в перший місяць побачите зміни у показниках.
