З Володимиром Солодким, директором департаменту цифрового бізнесу Globus Bank.
Глобус Банк обрав ConnectiveOne як платформу, що балансує між технологічністю та «людяним» сервісом.
З Іваном Болейком, E-promoters Group Supervisor, Samsung Electronics
Після запуску ConnectiveOne ми об’єднали всі канали в один інтерфейс, отримали прозорий тікетинг і перестали втрачати звернення. Швидкість реакції зросла.
З Оленою Носановою, Head of Contact Center Foxtrot
Після запуску ConnectiveOne ми автоматизували близько 28% звернень і обнулили втрати повідомлень. Оптимізували витрати завдяки автоматизації та зниженню навантаження на команду з можливістю переорієнтувати ресурси на складніші задачі.
З Андрієм Бондарєвим, CMO, Dominos country branch
З ConnectiveOne Domino’s отримала AI-автоматизацію, швидкий self-service та інтеграцію з CRM/ERP. Підтримка стала ефективнішою без зайвих витрат.
З Олегом Спіріним, E-Commerce Director VARUS
VARUS — одна з провідних торгових мереж України з амбіціями стати лідером digital e-commerce. Компанія активно трансформується і в центрі всіх змін — якісний клієнтський досвід.
З Олексієм Хотинським, Support Project Manager SWEET.TV
SWEET.TV — провідна стрімінгова платформа, яка представлена в Україні та країнах Європи. Користувачі мають доступ до національних і міжнародних телеканалів, а також до кінозалу з голлівудськими фільмами й популярними серіалами.
З Іриною Гуцал, директоркою благодійної платформи dobro.ua
dobro.ua - провідна благодійна онлайн-платформа України, зіткнулася з необхідністю оперативно управляти потоком донатів та взаємодією з донорами.
З Максимом Летушевим, керівником онлайн-книгарні СЕНС
Сенс – книжковий магазин, що відкрив свої двері наприкінці 2021 року і швидко здобув популярність завдяки унікальній концепції. Поєднуючи функціональність онлайн-магазину та атмосферу книгарні-кав'ярні, Сенс створює комфортний простір для всіх книголюбів.
З Оленою Самковою, Head of Learning Experience GoITeens
GoITeens — провідна IT-академія, яка займає лідируючі позиції на ринку освіти для молоді. З більш ніж 12 тисячами активних студентів та понад 50 тисячами випускників, GoITeens спеціалізується на навчанні дітей за різноманітними напрямками, такими як програмування, дизайн та математика.
З Альбіною Пономаренко, Head of Client Services DTEK
DTEK – один із лідерів енергетичної галузі України, що постачає електроенергію мільйонам споживачів. Компанія зіткнулася з необхідністю вдосконалення обслуговування своїх клієнтів.
З Федором Андрієнко, Head of E-Commerce OKWINE
OKWINE – провідна мережа виномаркетів в Україні, що пропонує широкий вибір алкогольних напоїв та супутніх товарів. Заснована у 2012 році, компанія стала надійним місцем для поціновувачів якісного вина, міцного алкоголю та ексклюзивних напоїв.
Наша команда з радістю відповість на всі ваші запитання
Результати впровадження ConnectiveOne у провідних компаніях України та Європи доводять, що майбутнє клієнтського сервісу — за симбіозом технологій та емпатії. Завдяки об’єднанню всіх каналів комунікації в єдиний інтерфейс, наші клієнти отримують повну прозорість процесів та можливість масштабувати підтримку без пропорційного збільшення штату. Автоматизація типових сценаріїв та інтеграція з внутрішніми CRM/ERP системами дозволяють бізнесу зосередитися на складних задачах, довіряючи рутину інтелектуальному «автопілоту».
Впровадження платформи дозволяє досягати конкретних результатів:
Кожен кейс на цій сторінці — це історія про те, як ConnectiveOne допомагає долати виклики сучасної цифрової комунікації. Ми забезпечуємо швидкий старт, безшовну інтеграцію та постійне вдосконалення алгоритмів на основі реальних даних. Долучайтеся до спільноти інноваторів, які вже сьогодні будують e-commerce майбутнього, де кожна взаємодія з клієнтом є точною, вчасною та результативною.