Гнучкість, доступний AI і прогнозований TCO
Коли підтримка масштабується на кілька країн і каналів, традиційні US‑first платформи часто стають дорогими та негнучкими. Європейським компаніям потрібні прозорі витрати, локальні інтеграції та багатомовний AI без преміальних надбавок. Саме це вирішує ConnectiveOne.
Обмежена гнучкість процесів: складні сценарії важко і повільно змінювати без розробників.
Економіка AI не сходиться: висока ціна авто‑розв’язань, обмежена доступність поза США.
Непропорційне зростання витрат із кожним агентом/країною, складне бюджетування.
Омніканальність “із зірочкою”: локальні канали й CRM підключаються через підрядників — довго та дорого.
Перевантажений UX і додаткові операційні витрати на підтримку інструменту.
Сервіс поза США часто не покриває вимоги мов і часових поясів у ЄС.
Прогнозована економіка. Для 100+ агентів типові витрати становлять 30–50 тис. €/рік за аналогічних умов, без націнок за країну чи “нестандартність”. Вартість росте лінійно — простіше планувати бюджет на 12–24 місяці.
Багатомовний AI без переплат. Автоматичне вирішення звернень від ~0,07 € за кейс; робота будь‑де в ЄС; навчання на вашій базі знань; контроль тону і відповідності бренд‑гайдам.
Кастомізація без коду. До 85% змін адміністратор робить сам: маршрути, SLA, форми, черги, тригери, узгодження — без постійного залучення інтеграторів.
Омніканальність під Європу. Готові інтеграції з WhatsApp Business, Viber, Telegram, Instagram, Facebook, e‑mail і веб‑чатом; відкритий API для локальних каналів. CRM: Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot тощо.
Безпека і відповідність ЄС. GDPR, DPA, опції EU data residency.
Підключаємо канали у ConnectiveOne, виконуємо AI‑автоматизацію, а складні кейси ескалюємо до Zendesk на оператора.
Синхронізуємо тікети, статуси, поля та коментарі через API — команда може продовжувати роботу у звичному інтерфейсі.
Ви одразу знижуєте витрати на AI, отримуєте локальні інтеграції та гнучкі сценарії, не проводячи “жорстку” міграцію. Далі — за вашим темпом: залишаєтесь у гібриді або переносите процеси повністю в ConnectiveOne.
Освоєння системи: 1–2 дні для команд будь‑якого розміру.
Перехід: 2–4 тижні — аудит процесів, перенесення макросів/SLA/даних, інтеграції, dual‑run і навчання. Передбачений план повернення для зниження ризиків.
Середнім і великим компаніям у ЄС, що працюють у кількох країнах/каналах і потребують прогнозованого TCO, багатомовного AI та швидких змін без розробників.
Замовте консультацію — підготуємо TCO/ROI для вашого кейсу і покажемо сценарії швидкої економії на AI та автоматизації з урахуванням ваших ринків, стеку і вимог безпеки.
