Автоматизуйте рутину, миттєво маршрутизуйте складні кейси та тримайте якість кожної розмови під наглядом.
70%+ рутинних запитів вирішує AI
Миттєва передача VIP-гравців та ризикових кейсів агентам
100% відповідність стандартам і прозорість кожного рішення.
AI миттєво закриває рутину, щоб ваша команда могла фокусуватися на VIP-кейсах та складних ескалаціях
Статус транзакцій та вирішення типових помилок без залучення оператора.
Перевірка вимог, збір документів, передача на перевірку.
Відповіді про правила, статус нарахування та доступні акції
Швидке відновлення паролів, проблеми з входом та 2FA в режимі 24/7.
Розпізнавання ризикової поведінки та миттєва передача агенту з контекстом.
Автоматичні відповіді про статус у системі, бали та умови їх використання.
Застосунки
Веб-чат
Месенджери
Соціальні мережі
Коли AI розпізнає VIP-статус або складний запит, він миттєво передає гравця потрібному агенту з усією історією та варіантами рішення.
Пріоритет для топ-гравців
Швидка реакція на фрод та RG.
Гравцю не потрібно повторюватись
Ваш бренд звучить однаково всюди
ConnectiveOne допомагає командам застосовувати правильний процес відповідно до вимог галузевої регуляції
Набір перевірених рішений для автоматизації підтримки
Транзакції: депозити та виплати
Верифікація та KYC
Бонусна політика
Безпека та доступ до акаунта
Відповідальна гра
Відстежуйте, як підтримка впливає на досвід гравця. Використовуйте AI-аналітику, щоб виявляти причини скарг ще до того, як вони стануть ризиком відтоку.
Час відповіді та вирішення
Рівень автоматизації та ескалацій
Аналіз причин звернень (депозити, KYC, бонуси, доступ)
Відгуки та діалоги з високим ризиком
Пікові навантаження та черги
Автоматизація для рутинних запитів, людський контроль для чутливих випадків.