Відгук

Платформа dobro.ua оптимізувала процеси взаємодії та залучення донатів завдяки ConnectiveOne

З Іриною Гуцал, директоркою благодійної платформи dobro.ua

Індустрія

Благодійність

Сайт

dobro.ua

Інтегровано

telegram color iconviber color iconliqpay iconicon crm

dobro.ua - провідна благодійна онлайн-платформа України, зіткнулася з необхідністю оперативно управляти потоком донатів та взаємодією з донорами. Завдяки ConnectiveOne, вона змогла вдосконалити ці процеси, забезпечивши моментальний доступ до важливої інформації та підвищивши ефективність збору коштів для благодійних ініціатив.

До впровадження ConnectiveOne на платформі dobro.ua комунікація з користувачами відбувалася здебільшого через електронну пошту або прямі звернення до авторів проєктів. Оскільки платформа працює з великою кількістю благодійних організацій, стало зрозуміло, що необхідно оптимізувати взаємодію для полегшення робочих процесів.

В результаті dobro.ua інтегрувала ConnectiveOne — автоматизовану систему для ефективної комунікації, яка дає користувачам можливість оперативно отримувати інформацію про благодійні проєкти та легко робити внески через зручні для них канали.

Підключення результативних каналів комунікації

Завдяки впровадженню ConnectiveOne на платформі dobro.ua вдалося значно скоротити кількість звернень на електронну пошту. Це свідчить про ефективність чат-бота у вирішенні типових запитів користувачів."Можемо впевнено сказати, що кількість прямих листів на нашу пошту зменшилася, що є вагомим доказом оптимізації процесів завдяки ConnectiveOne."

Платформа зберігає стабільний рівень донатів через канали зв’язку, зокрема Viber і Telegram, завдяки зручному інтерфейсу та ефективним розсилкам, налаштованим через ConnectiveOne. Крім того, покращився загальний рівень задоволеності користувачів.

"Завдяки ConnectiveOne ми одночасно вирішуємо два завдання: комунікацію з аудиторією та залучення благодійної підтримки. Крім того, через ConnectiveOne ми лаконічно презентуємо нашу платформу та знайомимо людей із її діяльністю, що дає позитивні результати."

"ConnectiveOne – це зручний і гнучкий інструмент, який дозволяє легко змінювати сценарії та додавати тексти без залучення IT-фахівців. Навіть користувач без спеціальної технічної освіти може самостійно налаштовувати чат-бот, що значно спрощує роботу."

Ірина Гуцал

Директорка благодійної платформи dobro.ua

Гарантія стабільної та безперебійної роботи всіх процесів

Для dobro.ua критично важливо забезпечити безперебійну роботу комунікаційних інструментів."Ми активно підтримуємо захисників і реалізуємо численні військові проєкти, що робить нашу платформу мішенню для DDoS-атак. У таких умовах стабільність роботи ConnectiveOne є для нас пріоритетом. Ми вдячні, що за весь час співпраці цей інструмент залишався доступним без жодного збою."

Досвід dobro.ua демонструє, наскільки важливими є інновації та автоматизація у благодійній сфері. Використання ConnectiveOne дозволяє не лише оптимізувати комунікацію, а й підвищити ефективність взаємодії з донорами та партнерами.

"Ми спілкувалися з кількома великими благодійними організаціями в Україні, і багато з них зацікавилися можливостями ConnectiveOne. Деякі вже впровадили цей інструмент, адже зараз кожна організація шукає ефективні способи комунікації з донорами та користувачами своїх платформ. Головна мета – бути ближчими до аудиторії та оперативно інформувати про важливі ініціативи."

Ірина Гуцал

Директорка благодійної платформи dobro.ua

AI як ключ до масштабування бізнесу

dobro.ua активно досліджує можливості впровадження штучного інтелекту для покращення сервісу та підвищення ефективності взаємодії з користувачами.
Інтеграція AI допоможе оптимізувати комунікацію, автоматизувати процеси та зробити благодійність ще доступнішою.

Ірина радить іншим організаціям, які прагнуть покращити ефективність своєї роботи, звернути увагу на ConnectiveOne як інструмент для досягнення цієї мети. Особливо важливо це в умовах сучасних вимог до швидкості та якості обслуговування, що є критично важливим для успіху благодійних проєктів.

"Ми чітко бачимо точки росту і розуміємо, що компанія активно працює над інтеграцією інструментів штучного інтелекту для поліпшення якості відповідей на запити користувачів. Ми впевнені, що це — ключ до майбутнього."

Ірина Гуцал

Директорка благодійної платформи dobro.ua

Більше відгуків

dobro.ua

Платформа dobro.ua оптимізувала процеси взаємодії та залучення донатів завдяки ConnectiveOne

З Іриною Гуцал, директоркою благодійної платформи dobro.ua

GoITeens

Як ConnectiveOne трансформував комунікацію GoITeens: Інновації в IT-освіті

З Оленою Самковою Head of Learning Experience GoITeens

DTEK

Як ConnectiveOne полегшив роботу кол-центру DTEK.

З Альбіною Пономаренко, Head of Client Services DTEK

OKWINE

OKWINE розширює можливості взаємодії з клієнтами завдяки ConnectiveOne

З Федором Андрієнко, Head of eCommerce OKWINE

СЕНС

Покупка книг у Сенс з ConnectiveOne – просто та зручно.

З Максимом Летушевим, керівником онлайн-книгарні СЕНС